Topp 5 bästa metoder för att få ut det mesta av ditt CRM

Programvara för hantering av kundrelationer (CRM) kan vara en stor investering för ditt företag, så det är viktigt att du gör det bästa av den. För att göra detta måste du känna till och förstå de bästa metoderna för en CRM. Från att veta vad du vill ha till att använda verktygen (t.ex. automatisering) - vi är här för att hjälpa dig.

DE 5 BÄSTA METODERNA FÖR CRM ÄR:

Vet vad du vill ha av din CRM.

2.- Utnyttja integreringen av CRM.

3.- Investera i utbildning av ditt team.

Dra nytta av automatisering.

5.- Utnyttja analyserna.

VETA VAD DU VILL HA AV DIN CRM

Allt börjar här: att veta vad du vill ha och vad du vill ha. CRM är den rätta för det. Fråga dig själv: Är det en främst ett försäljningsverktyg Är du intresserad av att öka försäljningen från befintliga kunder eller skapa nya? potentiella kunderVill du fördjupa dina relationer med lojala kunder eller förbättra dina e-postkampanjer till alla kunder? Behöver du förbättra den interna kommunikationen?

Definiera dina mål och hitta en lösning för CRM för att hjälpa dig att uppnå dem. Detta gör det också lättare att övervaka dina framsteg när du har integrerat CRM Du vet vilka resultat du vill uppnå.

Bästa råd: Många CRM har paket för ditt företag - till exempel CRM-lösningar för Samtalscentraler, Resebyråer, finansiella mäklare o Försäkringsgivare- Men om din verksamhet inte hör till en viss typ av verksamhet bör du kunna planera och anpassa ditt CRM enligt dina behov.

FÅ UT DET MESTA AV INTEGRERINGEN AV CRM

Med en god integrering av CRMUppgifter från alla system bör samlas in, lagras, organiseras och analyseras på systemnivå. CRM. Detta inkluderar program och applikationer, t.ex. integrering av e-post och kalender, som nu kommer att finnas på en enda effektiviserad plats.

I det här skedet måste du se till att du förstår vad som integreras, varför du behöver det och hur du ska använda det. Det är frestande att installera alla tillgängliga integrationer, men se till att fokusera på det som är viktigt för ditt företag. Förutom integrering av e-post och KalenderNågra exempel på integrering av CRM är att det är lätt att hantera Kommunikation med hela teamet., la hantering av kontakter och kunder, enkel och lätt att generera formulär och datainsamling samt programvaran för samtal och livechatt.

"Den bättre tillgängligheten till de uppgifter som tillhandahålls av CRM kan minska komplexiteten i försäljningscykeln med i genomsnitt 8-14 %. Beslutsfattare i CRM hävdar också att de drar nytta av en 14,6-procentig ökning av produktiviteten när de använder sig av CRM sociala och mobila".Nucleus Research, 2015.

INVESTERA I UTBILDNING

Utbilda dina team, och utbild dem väl. Det finns ingen mening med att CRM om den inte förstås och/eller används på ett korrekt sätt av företaget som helhet. Se till att all personal vet vilka verktyg som ska användas på deras avdelning och hur och när de ska använda dem.

Du måste också tänka på kunddata och mätvärden. Fastställ en standard som varje avdelning ska följa för att se till att standarderna för datainmatning uppfylls över hela linjen.

FÖRDELARNA MED AUTOMATISERING

Den kanske största fördelen med en CRM är automatisering. CRM syftar till att hantera och automatisera de mindre uppgifter som deras team regelbundet måste utföra för att bli mer effektiva och produktiva.

Såsom anges i CRM massproducenter och distributörer som Coca-Cola drar nytta av automatiseringen. Den kan övervaka lager och produktionslinjer för att fylla på lagerhyllor och förutse maskinreparationer, samt automatiskt fylla på beställningar, skicka fakturor och behandla betalningar.

UTNYTTJA ANALYSERNA

Med ett CRM kan du mäta, analysera och hantera mätvärden i realtid för varje del av din verksamhet. Från telefonnummer och kostnader till inkommande och utgående köer, gör det mesta av dessa analyser för att informera framtida affärsbeslut. Med hjälp av dina data kan du veta om dina insatser är smidiga och effektiva på alla avdelningar och, om inte, vad som behöver förändras, oavsett om det handlar om bättre fördelning av uppgifter, budgetjusteringar eller något annat.

Vill du prova Datalyse CRM?

- Datalyse är ett snabbt och lättanvänt CRM som gör att du kan samla dina affärsbehov och centralisera all din verksamhet i en enda applikation. Ta reda på hur ett CRM kan hjälpa ditt team på vår webbplats och i vår blogg. kontakta oss från avsnittet Kontakta oss.