Vad är CRM-integration?

Även om termen CRM avser alla metoder som använder data för att bygga upp, förbättra och hantera kundrelationer, används den oftast för att beskriva programvara eller teknik som hjälper företag att bättre hantera interaktioner med sina nuvarande och potentiella kunder på en central plats.

Varför CRM-integration?

CRM-integration är utformad för att hjälpa företag att effektivisera och bättre hantera sina kontakter med nuvarande och potentiella kunder. Med en bra CRM-integration måste data från alla system samlas in, lagras, organiseras och analyseras med omedelbar verkan. Genom att samla in och lagra denna viktiga information - t.ex. kunduppgifter, tidigare interaktioner och inköpsregister - på en centraliserad och strömlinjeformad plats bör företagen kunna dra nytta av minskad arbetsbelastning, förbättrad kundkännedom och kommunikation, ökad kundinteraktion och retention, förbättrad analys och rapportering samt ökad försäljning. Kort sagt bör CRM-användare kunna dra nytta av en 360-graders vy av kunden på ett och samma ställe.

Som nämnts ovan når ett CRM-system sin fulla potential när det kopplas samman med andra program och programvaror (som i CRM-integration) inom ditt företag. Förutom integrering av e-post och kalender kan CRM integreras med företagets programvara genom sociala nätverk, teamkommunikation, formulär och datainsamling, samtalsprogram, kundsuccé, livechatt, integrering av förslag och dokument samt evenemang.

Det är frestande att installera alla tillgängliga integrationer, men se till att du fokuserar på det som är viktigt. Välj CRM-integrationer som gör att du kan fokusera på (och effektivisera) dina dagliga användningsområden. Med andra ord, välj CRM-integrationer som hjälper dig att göra det du brukar göra, men snabbare och bättre.

CRM är inte bara för ditt säljteam

CRM är inte heller bara för försäljning. Dina redovisnings-, lednings-, kundtjänst- och marknadsföringsteam kommer alla att gynnas av CRM-integration. Ditt marknadsföringsteam kan till exempel använda den förbättrade kundinsikten och kommunikationen för att genomföra kundspecifika (och kontobaserade) marknadsföringskampanjer. Ditt resursteam, å andra sidan, kan se hur budgeten används mer effektivt över hela linjen. Användningen och fördelarna med ett CRM är nästan oändliga.

Med ett CRM behöver du aldrig mer vara rädd för förlorade anteckningar, missade leads eller långsamma svarstider. Datalyse är en CRM-plattform för engagemang som gör det enkelt att hantera en stor försäljningsvolym. Vi hjälper våra kunder att sälja mer. Ta reda på hur ett CRM kan hjälpa ditt team på vår webbplats och blogg, eller kontakta oss..